Die Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen versandt, ausgenommen Wochenenden und nationale Feiertage.
Artikel und Ringe aus massivem Gold werden auf Bestellung gefertigt und es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis sie für den Versand vorbereitet sind. Wir verwenden den wirtschaftlich günstigsten verfügbaren Versand und verwenden USPS, FedEx, DHL oder E-Packet-Versand.
Wir verwalten mehrere Lager in den USA, Großbritannien und Hongkong. Wir versenden Bestellungen moglicherweise von jedem dieser Standorte basierend auf Lagerbestanden, Feiertagen usw. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Rücknahmegarantie.
Unsere Politik dauert 14 Tage nach Lieferung. Wenn seit Eingang Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, konnen wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
F: Wie kann ich meine Ringgroße erfahren?
A: Es ist einfach. Google "Finde meine Ringgroße" und Sie werden es in kürzester Zeit haben.
F: Kann ich ein individuelles Stück bestellen?
A: Wir konnen derzeit kein kundenspezifisches Design anbieten, aber wir empfehlen Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden - wir bringen wochentlich neue Produkte auf den Markt, damit Sie definitiv etwas finden, das Sie lieben!
Benutzerdefinierte Großen: Die auf jeder Produktseite angezeigten Großen sind die einzigen, die wir derzeit anbieten konnen.
F: Wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe oder meine Bestellung beschadigt ankommt, was soll ich tun?
A: Dies passiert selten, aber wenn es passiert, senden Sie Ihr beschadigtes Produkt zusammen mit Ihrer Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage per etsy-Nachricht an uns zurück. Sobald wir das beschadigte Produkt erhalten haben, werden wir Ihnen entweder eine Rückerstattung gewahren oder Ihr Produkt einfach umtauschen, ganz nach Ihrer Entscheidung. Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Prioritat und wenn es Qualitatsprobleme mit einem Produkt gibt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben, und wir werden es so schnell wie moglich losen!
Q: Wie pflege ich meinen Schmuck?
EIN: GOLDFÜLLT / STERLINGSILBER:
Ein bisschen Liebe reicht weit! Wenn Sie Ihren Schmuck nicht tragen, bewahren Sie ihn unbedingt in dem Beutel auf, in dem er geliefert wurde. Dies hilft, Kratzer zu vermeiden und die Farbe von goldgefüllten und silbernen Stücken zu erhalten. Legen Sie Ihren Schmuck ab, wenn Sie Düfte, Lotionen und Sprays auftragen.
14K GOLD:
TLC ist immer erforderlich, auch für 14K - um ihre Schonheit und Patina so lange wie moglich zu erhalten, schrubben Sie sie leicht mit einer frischen Zahnbürste und warmem Wasser. Achten Sie darauf, überschüssige Rückstande abzuspülen! Sie konnen Ihre 14K-Stücke auch sanft mit einem Schmuckreinigungstuch oder dem bei jedem Kauf mitgelieferten Beutel polieren.
MILESTONE COLLECTION (Verlobungsringe und Eheringe):
Edelmetalle und Diamanten erfordern Sorgfalt und Aufmerksamkeit, um ihre Lebensdauer zu verlangern. Obwohl dafür gemacht
F: Wie wird die Rückerstattung bearbeitet?
EIN: Nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels in unserem Lager dauert es bis zu 8-13 Werktage, bis das Rücksendeteam die Rücksendung bearbeitet und Ihnen eine Rücksendebestatigung per E-Mail zusendet.
Sobald eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von PayPal. Es kann etwa 5-10 Werktage dauern, bis Sie den Betrag auf Ihrem Bankkonto sehen!
Q: Werden mir Zolle, Steuern und andere Gebühren in Rechnung gestellt?
EIN: ZOLLE UND STEUERN:
Vereinigte Staaten und Kanada:
Pflichten sind inbegriffen. Steuern werden beim Check-out gemaß dem Staat/Provinz der Lieferadresse erhoben.
Andere internationale Sendungen:
Für Ihre Sendung konnen Zolle und Steuern anfallen, für die Sie verantwortlich sind. Bitte beachten Sie, dass Black Crystal keine Kontrolle über diese Gebühren hat und wir nicht sagen konnen, wie hoch die Kosten sein werden, da sie von Land zu Land unterschiedlich sind. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr ortliches Zollamt. Beachten Sie, dass wir Ihnen bei der Lieferung gezahlte Zolle und Steuern nicht erstatten konnen.